Naudotojai patiria „ Netflix“ klaidos kodą TVQ-PB-101 su keliais variantais, kai transliuoja vaizdo įrašus / TV laidas įvairiuose įrenginiuose, įskaitant „PS3“, „Roku“, „Xbox 360“, „Smart TV“ ir kt. Tai yra labai dažna problema ir, atrodo, pasitaiko gana dažnai. daugybei vartotojų.

„Netflix“ klaida TVQ-PB-101

„Netflix“ teigimu, tai labai dažna problema ir paprastai ją galima išspręsti paprastais būdais. Tačiau mūsų tyrimai nustatė priešingai, kai vartotojai kovojo su šia problema ir nesugebėjo visiškai ištrinti klaidos pranešimo.

Šiame straipsnyje mes išvardinome visus būdus ir priežastis, kodėl ši problema kyla pirmiausia. Prieš pradedant, rekomenduojama turėti po ranka savo paskyros kredencialus, nes gali reikėti juos iš naujo įvesti.

Kas sukelia „Netflix“ klaidos pranešimą „TVQ-PB-101“?

Gavę pirmines vartotojų ataskaitas, mes ištyrėme šią problemą ir, atlikę eksperimentus su savo prietaisais, išsiaiškinome priežastis. Priežastys, kodėl jūsų įrenginyje rodomas klaidos pranešimas „TVQ-PB-101“, yra, bet tuo neapsiribojama:

• Įtaisas, kurio būsena yra klaidos: jūsų naudojamas įrenginys gali būti klaidos būsenoje, paprastai dėl netinkamų laikinų konfigūracijų. Tai labai dažna problema, kurią paprastai galima išspręsti naudojant prietaisą, naudojant energiją.
• „Netflix“ serveriai neveikia: Nors šis klaidos pranešimas pirmiausia atkreipia dėmesį į konfigūracijų problemas, yra daugybė atvejų, kai „Netflix“ paslaugos iš užpakalinės programos neveikė, dėl šios klaidos pranešimo paviršiaus.
• Pasenusi „Netflix“ programa: dar viena įdomi priežastis, dėl kurios atsiranda šis klaidos pranešimas, yra pasenusi „Netflix“ programa. Rodomas klaidos pranešimas pirmiausia susijęs su vaizdo įrašo atkūrimu ir neminima pasenusi programa.
• Blogas interneto ryšys: klaidos pranešimas „TVQ-PB-101“ taip pat rodomas, kai yra nestabilus interneto ryšys ir vaizdo įrašas neleidžiamas žaisti viduryje.
• Blogai saugomos konfigūracijos: Kita priežastis, dėl kurios vartotojai gali patirti klaidos pranešimą, yra ta, kad įrenginyje saugomos netinkamos konfigūracijos (tokios kaip PS3 ar „Xbox“). Atnaujinus konfigūraciją, ši problema paprastai išsprendžiama akimirksniu.

Prieš pereidami prie sprendimų, įsitikinkite, kad visa pažanga / darbas išsaugotas jūsų įrenginyje. Galbūt kai kuriuos modulius galime visiškai atkurti.

1 sprendimas: patikrinkite savo interneto ryšį

Prieš išbandydami techninius būdus, įsitikinkite, kad jūsų kompiuteryje yra aktyvus interneto ryšys. Norint, kad „Netflix“ veiktų sklandžiai, būtina turėti atvirą interneto ryšį, neribojant ugniasienių ir tarpinių serverių. Jei transliuojate naudodamiesi atviru interneto ryšiu, rekomenduojama pereiti prie privataus ryšio.

Patikrinkite savo interneto ryšį per PS3

Atviri / vieši ryšiai dažniausiai būna biuruose, ligoninėse ir kitose viešose vietose. Šie ryšiai gali patenkinti paprastas interneto užklausas, tačiau žinoma, kad jie yra problemiški transliuojant ar atsisiunčiant. Norėdami įsitikinti, kad jūsų interneto ryšys veikia taip, kaip tikėtasi, turėtumėte prie to paties tinklo prijungti kitą įrenginį ir išsiaiškinti, ar problema ten išlieka. Jei ne, tai reiškia, kad jūsų prietaiso gale yra problema.

Pastaba: jei naudojate „Roku“ ar kitą transliacijos platformą, įsitikinkite, kad visiškai atstatėte jo interneto ryšį. Tai buvo pasakyta ir „Netflix“ oficialios svetainės dokumentuose.

2 sprendimas: „Netflix“ serverio būsenos tikrinimas

Kitas dalykas, kurį reikia patikrinti prieš bandydami naudoti jūsų prietaisų energiją, yra patikrinti, ar „Netflix“ paslaugos veikia tinkamai. Esame susidūrę su keliais atvejais, kai „Netflix“ neveikė serverio pusės ir dėl to vartotojai negalėjo transliuoti laidų.

Netflix serverio būsenos tikrinimas

Kitas įdomus faktas, kurį reikia pastebėti, nėra akivaizdu, kad „Netflix“ paslaugos turi problemų programinėje įrangoje; daugeliu atvejų susidūrėme su situacijomis, kai „Netflix“ paslaugos neveikė, o serverio būsena rodė kitaip. Visada galite patikrinti oficialią serverio būseną, tačiau būtinai patikrinkite ir kitus įvairius forumus ir ieškokite panašią situaciją turinčių vartotojų. Jei radote, tai greičiausiai reiškia, kad neveikia programinė įranga ir problema greičiausiai bus išspręsta per kelias valandas.

3 sprendimas: maitinimo ciklas jūsų įrenginiui

Jei abu aukščiau išvardyti metodai neveikia, apsvarstykite galimybę visiškai išjungti prietaiso energiją. Maitinimas dviračiu yra tai, kad visiškai išjungiate savo prietaisą ir išeikvojate visą jo energiją. Tai padės ištrinti visas laikinas konfigūracijas. Šios laikinos konfigūracijos sukelia keletą problemų ne tik „Netflix“, bet ir kitose programose bei moduliuose. Išsaugoti duomenys nebus prarasti (tačiau prieš tęsdami įsitikinkite, kad išsaugojote visą savo darbą).

1. Visiškai išjunkite įrenginį naudodami maitinimo mygtuką.
2. Dabar ištraukite pagrindinį maitinimo laidą iš įrenginio ir keletą minučių palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. Tai sunaikins visą įrenginyje likusią statinę galią.
   
   Maitinimo dviračiu įrenginys
3. Prieš vėl viską įjungdami ir įjungdami, leiskite prietaisui būti 4-5 minutes.
4. Dabar patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

4 sprendimas: kito profilio naudojimas

Kitas būdas, kurį reikia išbandyti prieš iš naujo įdiegdami „Netflix“ programą, yra prisijungimas per kitą jūsų įrenginio „Netflix“ profilį. Yra daugybė atvejų, kai kyla problemų, susijusių su vartotojo profiliu, prisijungę prie jūsų įrenginio. Kai prisijungiate per kitą profilį, tai gali pašalinti triktis ir pašalinti galimybę, kad jūsų paskyroje yra kažkas ne taip.

„Netflix“ profilio atsijungimo procedūra skirtingiems įrenginiams skiriasi. „Roku“ galite lengvai atsijungti naudodami parinktis, o „Samsung“ televizoriuose gali tekti vadovautis kai kuriais deriniais. Šiame sprendime mes atkreipėme dėmesį į tai, kaip galite atsijungti nuo „Netflix“ paskyros naudodami „Smart TV“.

1. Įkelkite į „ Netflix“ programą ir leiskite įkelti savo sąskaitą.
2. Dabar, norėdami atsijungti nuo programos, naudokite rodyklių klavišus „Smart TV“ nuotolinio valdymo pulte. Įsitikinkite, kad paspaudėte klavišus seka, kuria jie yra išvardyti. Atkreipkite dėmesį į tai, kas vyksta ekrane atliekant veiksmus:

 Aukštyn> aukštyn> žemyn> žemyn> kairėn> dešinėn> kairėn> dešinėn> aukštyn> aukštyn> aukštyn> aukštyn 

Atsijungimas nuo „Netflix“ paskyros „Smart TV“

3. Spustelėkite mygtuką Išjungti, kad pašalintumėte savo sąskaitą iš savo televizoriaus.

„Netflix“ paskyros išjungimas

4. Iš naujo paleiskite „Smart TV“ ir vėl prisijunkite. Patikrinkite, ar problema išlieka.

Pastaba: jei neturite kitos „Netflix“ paskyros, apsvarstykite galimybę pakartotinai prisijungti prie programos. Tai gali padaryti daugiau ar mažiau tą patį dalyką, tačiau įsitikinkite, kad jūsų sąskaita veikia naudojant kompiuterį.

5 sprendimas: „Netflix“ programos atnaujinimas / pakartotinis įdiegimas

Jei visi aukščiau išvardyti metodai neveikia, verta pabandyti patikrinti, ar jūsų „Netflix“ programa nėra pasenusi. Reikėtų atkreipti dėmesį į tai, kad paprastai tokie įrenginiai kaip televizoriai ir „Xbox“ tikrai neleidžia žinoti, kad turite pasenusią „Netflix“ programą. Nėra jokio raginimo ar įspėjimo, o senesnė programa veikia kaip numatyta. Tačiau užpakalinėje programoje „Netflix“ išleido esminį atnaujinimą, o šios versijos neturėjimas paprastai sukelia klaidos pranešimą.

Dabar yra du būdai, kuriais galite atnaujinti „Netflix“ programą; galite ištrinti programą ir iš naujo ją įdiegti arba pereiti į skirtuką Atnaujinti ir ten ieškoti atnaujinimų. Mes dažniausiai renkamės ankstesnį metodą, nes jis verčia įrenginį atsisiųsti naują programos kopiją, o kartu ir atnaujina; tai panaikina netinkamų duomenų, saugomų programoje, problemą.

Čia mes įtraukėme metodą, kaip ištrinti programą „ Samsung“ televizoriuose . Panašius metodus galite naudoti ir atitinkamuose įrenginiuose.

1. Paspauskite „Samsung“ televizoriaus nuotolinio valdymo pulto mygtuką Pagrindinis (jis bus rodomas kaip namas).
2. Dabar pasirinkite „ Apps“ iš ankstesnių nustatymų ir spustelėkite „ Nustatymai“ (krumpliaračio piktograma, esanti viršutinėje dešinėje ekrano pusėje).

Programos nustatymų atidarymas

3. Dabar, naudodamiesi nuotoliniais klavišais, pereikite prie „Netflix“ programos. Dabar, kai pažymėsite programą, po ja pasirodys kelios parinktys. Pasirinkite Trinti

„Netflix“ programos ištrynimas

4. Dabar, kai pasirodys raginimas, spustelėkite „ Trinti dabar“, visi su „Netflix“ susiję duomenys bus pašalinti iš „Samsung“ televizoriaus. Pabaigus procesą, visiškai paleiskite jį iš naujo.
5. Dabar galite pereiti į programų parduotuvę, ieškoti „Netflix“ ir atsisiųsti programą iš ten. Dabar patikrinkite, ar problema išspręsta įvedus kredencialus.

Ištrynimo proceso patvirtinimas

Pastaba:

Jei visi aukščiau išvardyti metodai neveikia, galite išbandyti šiuos pagrindinius trikčių šalinimo būdus:

• Įsitikinkite, kad jūsų tinkle nėra tarpinių serverių ar VPN .
• Jūs turite teisėtą „ Netflix“ prenumeratą.
• Taip pat galite apsvarstyti galimybę iš naujo nustatyti savo žiūrėjimo įrenginį (pvz., „Roku“ ar „Smart TV“). Esame susidūrę su keliais atvejais, kai vienintelė galimybė buvo atkurti iš naujo.
• Taip pat turėtumėte patikrinti savo IPT interneto nustatymus. Jei pakeitėte savo srautinio perdavimo įrenginio tinklo nustatymus, turėtumėte atstatyti numatytuosius.
• Ištrinkite programos išsaugotus žaidimo duomenis, jei naudojate „Xbox“ ir PS3 / PS4.

Taip pat galite apsilankyti mūsų svetainėje ir patikrinti kitus su „Netflix“ susijusius straipsnius bei išbandyti ten išvardytus pataisymus. Patikrinkite, ar problema išlieka.