„Avast“ antivirusinė programa yra vienas iš geriausių nemokamų antivirusinių pasirinkimų vartotojams, kurie nenori išleisti pinigų, tačiau nori, kad būtų užtikrinta geriausios kokybės apsauga. Jis yra populiarus ir veikia labai gerai, tačiau yra keletas klaidų, kurios kurį laiką vargino vartotojus, pvz., „Avast“ naujinimas „Nežinoma klaida“.

„Avast“ naujinimas „Nežinoma klaida“

Mes paruošėme keletą darbo būdų šiai problemai spręsti, todėl prieš atsisakydami būtinai patikrinkite juos ir išbandykite po vieną. Klaida pasirodo bandant atnaujinti virusų apibrėžimus ar pačius įrankius.

Kas sukelia „Avast“ naujinimo nežinomą klaidą?

Paprastai šią problemą sukelia DNS nustatymai, kuriuos reikia pakeisti. Gali būti, kad automatiškai įgytas DNS adresas nėra pakankamai geras, todėl siūlome pereiti prie „Google“.

Tai gali būti ir jūsų ugniasienė, blokuojanti atnaujintuvo prisijungimą prie interneto, todėl įsitikinkite, kad leidžiate jį naudoti, nesvarbu, kokią antivirusinę programą naudojate. „Internet Explorer“ nustatymų atkūrimas taip pat gali būti naudingas jums!

1 sprendimas: pakeiskite naudojamą DNS į „Google“

DNS parametrai yra vienas iš svarbiausių interneto ryšio parametrų, kurį galite patikslinti, kalbėdami apie tinklo ryšį. Pagal numatytuosius nustatymus DNS adresas gaunamas automatiškai, tačiau visada galite įvesti adresą, kurį norite naudoti.

Mes rekomenduojame naudoti „Google DNS“ adresą, kurį galima nemokamai naudoti ir kuris daugeliui vartotojų padėjo išspręsti „Avast“ naujinimą „Nežinoma klaida“.

1. Naudokite klavišų kombinaciją „Windows + R“, kuri turėtų nedelsiant atidaryti dialogo langą Vykdyti, kur reikia įvesti „ncpa.cpl“ juostoje, ir bakstelėkite „Gerai“, kad valdymo skydelyje atidarytumėte interneto ryšio parametrų elementą.
2. Tą patį procesą taip pat galima pasiekti rankiniu būdu naudojant „Control Panel“. Perjunkite „View“ nustatymą viršutinėje dešinėje lango dalyje į „Category“ (kategorija) ir viršutinėje lango dalyje spustelėkite „Network and Internet“. Spustelėkite tinklo ir bendrinimo centro mygtuką, kad jį atidarytumėte. Pabandykite surasti mygtuką Keisti adapterio nustatymus kairiajame meniu ir spustelėkite jį.

Tinklo nustatymų paleidimas valdymo skydelyje

3. Dabar, kai atidarytas interneto ryšio langas, naudojant visas aukščiau paaiškintas instrukcijas, dukart spustelėkite aktyvų tinklo adapterį ir spustelėkite žemiau esantį mygtuką Ypatybės, jei turite administratoriaus leidimus.
4. Sąraše raskite 4 interneto protokolo versiją (TCP / IPv4). Bakstelėkite jį norėdami pasirinkti ir spustelėkite žemiau esantį mygtuką Ypatybės.

DNS adreso keitimas

5. Pasilikite skirtuke Bendra ir perjunkite radijo mygtuką ypatybių lange į „Naudoti šiuos DNS serverio adresus“, jei jis buvo nustatytas į ką nors kitą.
6. Norėdami naudoti „Google“ DNS adresą, „Preferred DNS server“ nustatykite 8.8.8.8, o „Alternate DNS server“ - 8.8.4.4.
7. Pažymėkite parinktį „Patvirtinti nustatymus išeinant“ ir spustelėkite Gerai, kad pakeitimai būtų pritaikyti nedelsiant. Patikrinkite, ar vis dar pasirodo „Avast“ naujinimas „Nežinoma klaida“!

2 sprendimas: iš naujo nustatykite „Internet Explorer“ nustatymus

Galite pamanyti, kad šis metodas jums greičiausiai netaikomas, tačiau jis tinka, nesvarbu, ar naudojate „Internet Explorer“, ar ne. „Internet Explorer“ nustatymai yra susiję su visais tarpinio serverio, DNS ir ryšio parametrais, kurie turėtų būti iš naujo nustatyti, kad jūsų „Avast“ atnaujinimas „Nežinoma klaida“ vėl nebūtų rodomas jūsų kompiuteryje.

1. Atidarykite „Internet Explorer“ kompiuteryje, ieškodami jo darbalaukyje, naudodamiesi nuorodomis arba meniu Pradėti, įvesdami jo pavadinimą. Spustelėkite „Gear“ piktogramą, esančią viršutiniame dešiniajame kampe. Atsidariusiame meniu spustelėkite interneto parinktis, kad atidarytumėte susijusių ryšio nustatymų sąrašą.

Interneto parinktys „Internet Explorer“

2. Jei dėl kokių nors priežasčių neturite prieigos prie „Internet Explorer“, atidarykite valdymo skydelį, ieškodami jo meniu Pradėti arba naudodami „Windows Key + R“ klavišų kombinaciją, vykdymo juostoje įvesdami „control.exe“ ir spustelėdami Gerai norint paleisti Valdymo skydelį.
3. Valdymo skyde viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite View as: Category ir spustelėkite mygtuką Network and Internet, kad atidarytumėte šią skiltį. Naujame lange spustelėkite interneto parinktis, kad patektumėte į tą patį ekraną, kaip ir atidarę „Internet Explorer“.

Interneto parinktys valdymo skydelyje

4. Eikite į skirtuką „Advanced“ ir spustelėkite Reset, esantį Reset Internet Explorer settings.
5. Pažymėkite langelį šalia Trinti asmeninius parametrus, jei jums nerūpi failai, kuriuos paliko „Internet Explorer“. Rekomenduojama pažymėti šį langelį tik tuo atveju, jei visiškai nenaudojate „Internet Explorer“.
6. Įsitikinkite, kad dar kartą spustelėjote mygtuką Atstatyti ir palaukite, kol procesas bus visiškai baigtas. Patikrinkite, ar vis dar rodoma klaida atnaujinant „Avast“.

3 sprendimas: pridėkite atnaujinimo programos ugniasienės išimtį

„Avast“ atnaujintuvas turi savo vykdomąjį failą, kurį rekomenduojama leisti jūsų užkardoje. Jei naudojate trečiosios šalies ugniasienę, galite atlikti veiksmus, kurių reikia norint pridėti programą per. Jie turėtų būti prieinami jos tinklalapyje. Štai kaip tai padaryti „Windows Defender“:

1. Paleiskite Valdymo skydelį ieškodami šio įrankio mygtuko Pradėti arba spustelėdami mygtuką Ieškoti arba apskritą „Cortana“ mygtuką kairėje užduočių juostos dalyje.
2. Atsidarius Valdymo skydui, pakeiskite rodinį į Didelės arba Mažos piktogramas ir eikite į apačią, kad rastumėte „Windows Defender“ užkardos parinktį.

„Windows Defender“ užkarda valdymo skydelyje

3. Spustelėkite „Windows Defender“ ugniasienę ir kairėje pusėje pateiktame parinkčių sąraše spustelėkite parinktį Leisti ir programą arba funkciją per „Windows ugniasienę“. Turėtų būti atidarytas įdiegtų programų sąrašas. Eikite į vietą, kur įdiegėte „Avast >> setup >> instup.exe“. Pasirinkite šį vykdomąjį failą.
4. Spustelėkite Gerai ir paleiskite kompiuterį iš naujo, prieš bandydami atnaujinti procesą, norėdami pamatyti, ar vis dar pasirodo „Avast“ naujinimas „Nežinoma klaida“!

4 sprendimas: atlikite švarų „Avast“ diegimą

Beveik nėra problemų, kurių negalima išspręsti paprastu švariu įdiegimu, kuris ištrins visus failus, registro įrašus ir visas liekanas su specialia „Avast“ sukurta programine įranga, skirta tokiems tikslams. Šis metodas yra labai naudingas ir, gavę šią klaidą, tikrai turėtumėte naudoti kaip kraštutinę priemonę.

1. Atsisiųskite naujausią „Avast“ diegimo rinkinio versiją spustelėję ir atidarę šią nuorodą bei spustelėję mygtuką „Atsisiųsti nemokamą antivirusinę“, esančią svetainės viduryje.
2. Be to, iš šios nuorodos turėsite atsisiųsti „Avast Uninstall Utility“, nes jums to prireiks nedelsiant, norint atsikratyti likusių failų.
3. Atsisiųskite šiuos failus iš interneto ir įkelkite į saugųjį režimą vykdydami šiame straipsnyje pateiktas instrukcijas. Šis žingsnis nėra privalomas, tačiau jis duos geresnių rezultatų.
4. Paleiskite „Avast Uninstall Utility“ ir suraskite aplanką, kuriame įdiegėte „Avast“. Jei įdiegėte jį į numatytąjį aplanką (Program Files), galite jį palikti. Naršykite per „File Explorer“, kol rasite tinkamą aplanką.
   
   „Avast“ pašalinimo programa
5. Spustelėkite pašalinimo parinktį ir paleiskite kompiuterį iš naujo, paleisdami įprastą paleistį. Patikrinkite, ar atnaujinimas normalizavosi!