„Windows Hello“ yra alternatyvus būdas vartotojams prisijungti prie savo atitinkamų prietaisų, naudojant rainelės nuskaitymą, veido atpažinimą ar pirštų atspaudų nuskaitymą. Jis taip pat gali būti naudojamas prisijungiant prie programų, internetinių paslaugų ir tinklų. Kai kuriais atvejais „Windows Hello“ paprasčiausiai nustoja veikti po atnaujinimo, „Windows“ atstatymo arba išvis be aiškios priežasties.

„Windows Hello“, neveikia „Windows 10“

Bet kokiu atveju, yra būdų, kuriuos žmonės naudoja, norėdami išspręsti šią problemą ir priversti „Windows Hello“ vėl pradėti dirbti. Paprastai juos lengva atlikti, todėl įsitikinkite, kad laikėtės toliau pateiktų sprendimų, kad dar kartą galėtumėte tinkamai naudoti funkciją.

Dėl ko „Windows Hello“ neveikia „Windows 10“?

Yra keletas priežasčių, dėl kurių „Windows Hello“ nustoja veikti „Windows 10“. Šios priežastys dažniausiai susiejamos su neseniai įdiegtais „Windows“ naujinimais, „Windows“ atstatymais ar pan. Peržiūrėkite žemiau pateiktą sąrašą:

• Patikimas platformos modulis (TPM) jūsų įrenginyje nenustatytas - TPM turi būti nustatytas ir paleistas įrenginyje, kad jis domeno vartotojams leistų prisijungti PIN kodu. Vartotojai problemą išsprendė nustatydami ją savo kompiuteriuose
• Prisijungimas prie PIN nėra leidžiamas . Panašiai kaip ir pirmoji priežastis, neseniai atliktas „Windows“ naujinimas galėjo išjungti PIN prisijungimo prieigą, kurią turėjote anksčiau. Įsitikinkite, kad dar kartą įgalinote jį registro rengyklėje.
• Senos vaizdų ir biometrinių prietaisų tvarkyklės - Jei reikiamų įrenginių, tokių kaip internetinės kameros, pirštų atspaudų jutikliai ir rainelės skaitytuvai, tvarkyklės yra senos ir pasenusios, „Windows Hello“ negalės paleisti. Atnaujinus juos „Device Manager“ pavyko išspręsti daugelio vartotojų problemą.

1 sprendimas: nustatykite TPM savo įrenginyje

Patikimo platformos modulio (TPM) technologija teikia su aparatūra susijusias, su saugumu susijusias funkcijas, ir ji turi būti nustatyta prieš bandant prieigą prie „Windows Hello“ jūsų įrenginyje. Jis galėjo būti išjungtas dėl kitų veiksmų, kurių atlikote savo kompiuteryje, arba po atnaujinimo ar „Windows“ nustatymo iš naujo. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad vėl pradėtumėte.

1. Atidarykite programą „Vykdyti“ naudodami klaviatūros „Windows Key + R“ klavišų kombinaciją (tuo pačiu metu paspauskite šiuos klavišus . Naujai atidarytame lauke be kabučių įveskite „ tpm. Msc “ ir spustelėkite Gerai, kad atidarytumėte patikimą platformą. Modulio (TPM) valdymo įrankis.

Veikia TPM valdymo įrankis

2. Iš lango viršuje esančio meniu spustelėkite Veiksmas ir pasirodžiusiame kontekstiniame meniu pasirinkite paruoškite paruoštą TPM… .
3. Pasirodys langas, raginantis iš naujo paleisti kompiuterį ir vykdyti instrukcijas, kurios pasirodys paleidžiant.

Paruoškite TPM

4. Spustelėkite mygtuką Paleisti iš naujo ir vykdydami instrukcijas vykdykite instrukcijas. Patikrinkite, ar „Windows Hello“ dabar veikia jūsų įrenginyje.

2 sprendimas: Autorizuokite prisijungimą prie PIN naudodami registro rengyklę

Po „Windows 10“ sukakties atnaujinimo daugeliui vartotojų kilo sunkumų naudojant „Windows Hello“, nes domeno vartotojo PIN prisijungimo procedūra buvo nustatyta iš naujo. Tai reiškia, kad norint prisijungti prie „Windows Hello“, „Windows 10“ reikia dar kartą įjungti PIN prisijungimą. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad tai padarytumėte!

1. Kadangi ketinate redaguoti registro raktą, rekomenduojame perskaityti šį mūsų paskelbtą straipsnį, kad galėtumėte saugiai kurti savo registro atsarginę kopiją, kad išvengtumėte kitų problemų. Vis dėlto nieko blogo neatsitiks, jei atidžiai ir teisingai atliksite veiksmus.
2. Atidarykite registro rengyklės langą paieškos juostoje, meniu Pradėti arba dialogo lange Vykdyti įvesdami „regedit“, kurį galima pasiekti naudojant „ Windows Key + R“ klavišų kombinaciją. Naršydami kairiajame skydelyje eikite į šį savo registro raktą:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Naujo DWORD kūrimas sistemoje

3. Spustelėkite šį klavišą ir pabandykite surasti įrašą pavadinimu „ AllowDomainPINLogon“ . Jei jo nėra, sukurkite naują DWORD reikšmės įrašą pavadinimu „ AllowDomainPINLogon“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami lango dešinėje ir pasirinkdami Nauja >> DWORD (32 bitų) reikšmė . Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir kontekstiniame meniu pasirinkite parinktį „ Keisti“ .

Sukurti ir įgalinti „AllowDomainPINLogon“ raktą

4. Redagavimo lango skiltyje „ Reikšmės duomenys“ pakeiskite reikšmę į 1 ir pritaikykite atliktus pakeitimus. Įsitikinkite, kad bazė nustatyta į šešioliktainę. Patvirtinkite visus saugos dialogus, kurie gali pasirodyti šio proceso metu.
5. Dabar galite rankiniu būdu iš naujo paleisti kompiuterį spustelėję meniu Pradėti> Maitinimo mygtukas> Paleisti iš naujo ir patikrinkite, ar problema neliko. Tai greičiausiai nedelsiant išspręs problemą.

3 sprendimas: iš naujo įdiekite biometrinių ir vaizdinių prietaisų tvarkykles

Vartotojams pavyko išspręsti problemą iš naujo įdiegus vaizdavimo įrenginių ir prietaisų, kurie naudojami kaip biometriniai įrenginiai, pvz., Pirštų atspaudų jutiklių ir rainelės skaitytuvų, tvarkykles. Jei įrenginys, naudojamas apdoroti biometrinius ar vaizdo įvesties sutrikimus, „Windows Hello“ neturėtų veikti, ir ši problema turi atsirasti. Prieš įsitikindami, ar problema išlieka, būtinai atnaujinkite visas reikiamas tvarkykles.

1. Spustelėkite meniu Pradėti mygtuką, įveskite „ Device Manager “ ir pasirinkite jį iš galimų rezultatų sąrašo, tiesiog spustelėdami pirmąjį. Norėdami atidaryti dialogo langą Vykdyti, taip pat galite bakstelėti „ Windows Key + R“ klavišų kombinaciją . Įveskite „ devmgmt. msc “dialogo lange ir spustelėkite Gerai, kad paleistumėte.

Veikia įrenginių tvarkytuvė

2. Skyriai, kuriuos turite aplankyti, yra vadinami vaizdiniais įrenginiais ir biometriniais prietaisais. Skyriuje Vaizdo įrašymo įrenginiai įsitikinkite, kad atlikote šiuos veiksmus savo internetinėje kameroje. „Biometrinių prietaisų“ viduje galite pasirinkti visus įrašus. Visiems įrenginiams atlikite šiuos veiksmus. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną pasirinktą įrašą ir pasirinkite Uninstall Device.

Vaizdo įrenginio tvarkyklės pašalinimas

3. Patvirtinkite visus dialogus ar raginimus, kurie gali paprašyti jūsų patvirtinti esamos tvarkyklės pašalinimą ir palaukite, kol procesas bus baigtas.
4. „Google“ „ jūsų įrenginio pavadinimas + gamintojas“ ir ieškokite nuorodos į jų oficialią svetainę. Raskite naujausią įrenginio tvarkyklę ir atsisiųskite.
5. Įsitikinkite, kad paleisite ką tik atsisiųstą failą ir vykdykite instrukcijas, kurios pasirodys ekrane, norėdami įdiegti naujausias tvarkykles. Arba galite grįžti į įrenginių tvarkytuvę ir viršutiniame meniu spustelėti Veiksmas . Spustelėkite parinktį Nuskaityti aparatūros pakeitimus ir ji patikrins, ar nėra įrenginių be tvarkyklių, ir automatiškai juos įdiegs iš naujo.

Aparatinės įrangos pakeitimų tikrinimas „Device Manager“

6. Patikrinkite, ar problema išspręsta ir ar vis dar kyla „Windows Hello“ problemų!

4 sprendimas: atnaujinkite „Windows“ į naujausią versiją

Vartotojai pranešė, kad naujausia prieinama „Windows 10“ versija jiems pavyko išspręsti problemą, todėl būtinai atsisiųskite ir įdiekite. Atnaujinti operacinę sistemą į naujausią versiją visada naudinga, kai reikia spręsti panašias klaidas, o vartotojai pranešė, kad naujausios „Windows 10“ versijos iš tikrųjų yra susijusios su šia problema.

1. Norėdami atidaryti „Windows“ asmeninio kompiuterio parametrus, naudokite „ Windows Key + I“ klavišų kombinaciją . Taip pat galite ieškoti „ Nustatymai “ naudodami paieškos juostą, esančią užduočių juostoje, arba išvalę krumpliaračio piktogramą apatinėje kairėje dalyje.

„Start“ meniu nustatymai

2. Susiraskite ir atidarykite skyrių „ Atnaujinimas ir sauga “, esančiame „ Windows“ naujinimo skirtuko lape, „ Nustatymų likimas“ ir spustelėkite mygtuką „ Tikrinti naujinius“, esantį „ Atnaujinimo būsena“, norėdami patikrinti, ar yra nauja „Windows“ versija.

Tikrinimas, ar nėra „Windows 10“ naujinių

3. Jei toks yra, „Windows“ turėtų nedelsdama įdiegti naujinimą, o vėliau būsite paraginti iš naujo paleisti kompiuterį.