Pastaruoju metu mes matėme daugybę pranešimų, kuriuose „Windows“ vartotojai susidūrė su klaida 13014 bandant atidaryti „iTunes“ arba bandant atlikti konkretų veiksmą. Panašu, kad šis klaidos pranešimas atsiranda naudojant keletą „iTunes“ versijų ir visose naujausiose „Windows“ versijose („Windows 7“, „Windows 8.1“ ir ypač „Windows 10“).

„iTunes“ klaida 13014

Kas sukelia „iTunes“ klaidą 13014?

Mes ištyrėme šią konkrečią problemą ieškodami įvairių vartotojų ataskaitų ir taisymo strategijų, kurias kai kurie paveikti vartotojai įdiegė, kad problema būtų išspręsta. Remiantis mūsų išvadomis, yra keli paplitę scenarijai, kurie suaktyvins šį konkretų klaidos kodą:

• Sugadinti „iTunes“ failai - kaip paaiškėja, kai kurie „iTunes“ diegimo failai gali būti sugadinti ir sukelti 13014 klaidą. „Apple“ jau pašalino daugumą klaidų naudodama pataisas, tačiau jos nepadarys daug naudos, jei jūsų diegimas bus sugadintas. Šiuo atveju tinkama priemonė yra pašalinti visus „iTunes“ komponentus iš savo kompiuterio ir iš naujo įdiegti naujausią „iTunes“ versiją.
• Trečiosios šalies saugumo trukdžiai - visiems žinomas faktas, kad daugybė trečiųjų šalių saugumo rinkinių kliudys „iTunes“ naudotis kai kuriomis funkcijomis. Keli vartotojai, kurie stengiasi išspręsti tą patį klaidos pranešimą, pranešė, kad įdiegus trečiosios šalies saugos sprendimą, problema nebebuvo aktuali.
• „Genius“ funkcija sukelia klaidą - Nors idėja naudoti kolektyvinio intelekto grojaraščius yra puiki, yra daugybė ženklų, rodančių, kad „Genius“ yra atsakingas už daugybę 13014 klaidų. Vartotojai, kurie stengiasi išspręsti šią problemą, pranešė, kad jiems pavyko išspręsti problemą arba išjungiant „Genius“, arba ištrynus jai priklausančių bibliotekos failų kolekciją,

Jei šiuo metu stengiatės išspręsti šį klaidos kodą, šiame straipsnyje bus pateikti keli trikčių šalinimo veiksmai, kuriais sėkmingai pasinaudojo kiti panašioje situacijoje esantys vartotojai. Laikykitės žemiau pateiktų metodų pateikimo tvarka. Vienas iš jų privalo išspręsti 13014 klaidą ir leisti jums įprastai naudoti „iTunes“.

1 būdas: įdiegti naujausią „iTunes“ versiją

Vienas iš pirmųjų dalykų, kurį turėtumėte išbandyti susidūrę su šia problema, yra įsitikinti, kad įdiegta naujausia versija. Tačiau nepamirškite naudotis integruota atnaujinimo funkcija, kad patikrintumėte, ar turite naujausią versiją. Kai kurie „iTunes“ failai galėjo būti sugadinti, todėl norint išspręsti problemą gali nepakakti atnaujinimo.

Tokiu atveju pageidautina, kad jūs skirtumėte laiko visiškai pašalinti visus „iTunes“ komponentus iš savo kompiuterio ir įdiegti naujausią versiją nuo nulio. Štai kaip tai padaryti:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti . Tada įveskite „ appwiz.cpl “ ir paspauskite „ Enter“, kad atidarytumėte programas ir funkcijas .
   
   Įveskite appwiz.cpl ir paspauskite Enter, kad atidarytumėte įdiegtų programų sąrašą
2. Lange Programos ir funkcijos slinkite žemyn iki programų sąrašo ir raskite „iTunes“. Tada dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Pašalinti, kad atsikratytumėte kiekvieno rinkinio priklausančio failo.
   
   „ITunes“ pašalinimas
3. Pabaigus pašalinimą, paleiskite kompiuterį iš naujo.
4. Kito paleidimo metu apsilankykite šioje nuorodoje (čia) ir paspauskite mygtuką Atsisiųsti, kad įdiegtumėte naujausią „iTunes“ versiją. Tada paspauskite „ Get“, kad „Windows Store“ pasirūpintų diegimu.
   
   Atsisiųskite naujausią „iTunes“ versiją

   Pastaba: atsisiųskite šią versiją ( čia ), jei nesate „Windows 10“.

5. Baigę diegti, atidarykite „iTunes“ programą ir patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.
   
   „ITunes“ paleidimas

Jei vis tiek pastebite klaidą 13014, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.

2 būdas: antivirusinės programos ar užkardos pašalinimas (jei taikoma)

Jei norėtumėte apsisaugoti nuo kenkėjiškų programų, pasikliaukite trečiosios šalies saugos paketu, pašalinkite tai, kad jis gali būti vienintelis sprendimas, kurį turite pritaikyti. Yra daugybė pranešimų su vartotojais, rodančiais, kad problema buvo išspręsta pašalinus išorinę antivirusinę programą ar užkardą ir vėl pradėjus naudoti „Windows Defender“.

Kaip paaiškėja, jūsų AV / ugniasienė gali nutraukti kai kuriuos išeinančius ryšius su „Apple“ serveriais, o tai nutraukia „iTunes“ programą. Ir atminkite, kad norint išjungti apsaugą realiuoju laiku nepakanka, nes vis tiek liks tos pačios saugos taisyklės. Turėsite pašalinti trečiosios šalies saugos rinkinį ir įsitikinti, kad nėra likusio failo, kuris atkurtų seną elgesį.

Norėdami palengvinti visą procesą, sukūrėme vadovą, kuris padės pašalinti AV + visus likusius failus iš jūsų sistemos. Vykdykite instrukcijas ( čia ).

Jei vis dar susiduriate su šia problema arba šis metodas nebuvo pritaikytas konkrečiam scenarijui, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.

3 būdas: atsikratyti genijaus

„Genius“ yra vienas iš „iTunes“ programos akcentų, tačiau pasirodo, kad jis gali sugadinti daugybę dalykų. Mums pavyko rasti neginčijamų įrodymų, kad „Genius“ funkcija kartais suaktyvins 13014 klaidą (tuo atveju, jei „Genius“ bus įjungta).

Jei atlikdami kitokį veiksmą nei paleisdami „iTunes“ susidursite su 13014 klaida, pabandykite tiesiogiai išjungti „Genius“ iš „iTunes“. Norėdami tai padaryti, eikite į Failas> Biblioteka ir spustelėkite Išjungti „Genius“ .

„Genius“ išjungimas iš „iTunes“ programos

Jei bandant paleisti „iTunes“ įvyko klaida, atidarykite „iTunes“ bibliotekos aplanką ir ištrinkite šiuos du failus:

• „iTunes“ biblioteka „Genius.itdb“
• „iTunes“ biblioteka „Genius.itdb“ -žurnalas

Ištrynę du failus, paleiskite „iTunes“ iš naujo ir patikrinkite, ar problema buvo išspręsta.