Kai kurie vartotojai bando atidaryti „Excel“, „Word“, „Powerpoint“ ar panašios „Office“ programos dokumentus, jūsų kompiuteryje įdiegiami nesuderinami „Office“ produktai . Paveikti vartotojai praneša, kad spustelėjus Gerai, failai atidaromi įprastai ir visos funkcijos veikia tinkamai. Nors ši klaida daugiausia yra vizuali, vis tiek nervingas dalykas, jei ši klaida pasirodo kiekvieną kartą, kai ką nors atidarote naudodami „Office“ paketą.

Deja, šio veiksmo atlikti negalime. Jūsų kompiuteryje yra įdiegti nesuderinami „Office“ produktai. Jei turite administratorių, susisiekite su jais dėl pagalbos.

Remiantis daugumos paveiktų vartotojų teiginiais, klaida paprastai įvyksta pačiame pirmame dokumente, atidarytame naudojant „Office“ programą. Kai tik klaida bus parodyta ir uždaryta (paspaudus mygtuką Gerai), kiti dokumentai, atidaryti naudojant žodinę programą, nebus tokie patys. Pranešama, kad klaida daugiausia įvyko „Windows 7“.

Be to, kai kurie vartotojai praneša, kad šį klaidos pranešimą jie gauna tik atidarę dokumentus suderintame tinklo diske. Aptikus vietiniame kietajame diske esančius dokumentus, klaida iš viso nerodoma.

Dėl ko jūsų kompiuteryje yra įdiegti nesuderinami „Office“ produktai?

Mes ištyrėme šią problemą bandydami atkurti šią problemą ir ieškodami įvairių vartotojų ataskaitų. Remiantis tuo, ką surinkome, žinoma, kad yra keli scenarijai, kurie gali sukelti šį klaidos pranešimą:

• Įdiegtas autonominis „Microsoft OneDrive 2013“ sinchronizavimo klientas - jei šią klaidą gaunate tik su dokumentais iš suderinto tinklo disko, labai tikėtina, kad klaidą sukelia „Microsoft OneDrive“ sinchronizavimo klientas. Pašalinus sinchronizavimo klientą problema greičiausiai bus išspręsta
• „Microsoft OneDrive“ klaida - yra keletas pranešimų, rodančių, kad įprasta „Microsoft Office“ programa (o ne „Business sync“ klientas) yra atsakinga už klaidą. Kai kuriems vartotojams pavyko išspręsti problemą iš naujo įdiegus „Microsoft OneDrive“.
• Savarankiškas „OneNote 2013“ sukuria nepalaikomą konfigūraciją - Ši klaida taip pat gali atsirasti, jei turite atskirą „OneNote“ diegimą per visą „Microsoft Office 2013“ diegimą.
• „Office 2013 ProPlus“ ir „Office 365“ yra įdiegti tame pačiame kompiuteryje - Matyt, žinoma, kad šios dvi versijos prieštarauja ir sukelia šią konkrečią klaidą. Kai kuriems vartotojams pavyko išspręsti konfliktą, priklijuojant tik vieną produktą.

Jei jums reikia išspręsti šią problemą, šiame straipsnyje bus pateikta keletas trikčių šalinimo veiksmų. Žemiau yra metodų, kuriuos kiti panašioje situacijoje esantys vartotojai panaudojo problemai išspręsti, rinkinys. Priklausomai nuo problemos šaltinio, priežastys gali būti kelios, todėl vadovaukitės toliau pateiktais metodais, kol suklupsite taisymą, kuris veiksmingai padeda išspręsti problemą.

1 būdas: Pašalinkite atskirą „Microsoft OneDrive 2013“ sinchronizavimo klientą (jei taikoma)

Pranešama, kad dažniausiai šią problemą sukelia „ Microsoft OneDrive for Business 2013“ sinchronizavimo klientas . Tačiau atsižvelgiant į tai, ką sako labiausiai paveikti vartotojai, problema gali kilti dėl bet kurios autonominio „Microsoft“ sinchronizavimo kliento versijos.

Iš esmės problema kyla todėl, kad jūsų „Office 2013“ leidimas jau yra su savo „OneDrive“ sinchronizavimo klientu. Tai sukuria konfliktą su autonominiu sinchronizavimo klientu, kuris jau buvo sistemoje, sukurdamas jūsų kompiuteryje įdiegtą nesuderinamą „Office“ produktą. Tariamai taip nutiko todėl, kad atskiras sinchronizavimo klientas buvo skirtas tik diegti su „Office 2010“.

Jei šis scenarijus tinka jūsų dabartinei situacijai, problemą galite išspręsti pašalindami nesuderinamą „OneDrive“ sinchronizavimo klientą. Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti. Tada įveskite „ appwiz.cpl “ ir paspauskite „ Enter“, kad būtų atidarytos programos ir funkcijos .
   
   Vykdyti dialogo langą: appwiz.cpl
2. Patekę į programas ir funkcijas, slinkite žemyn per įdiegtų programų sąrašą ir raskite įrašą pavadinimu „ Microsoft OneDrive for Business 2013“ (arba „ Microsoft OneDrive“ ).
   
   „Microsoft OneDrive for Business 2013“ arba „Microsoft OneDrive“ pašalinimas
3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Microsoft OneDrive 2013“ ir pasirinkite Pašalinti. Tada vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad pašalintumėte jį iš savo sistemos.
4. Kai sinchronizavimo klientas bus pašalintas, paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema buvo išspręsta kito paleidimo metu.

Jei vis dar matote, kad atidarant „Microsoft Office“ dokumentus jūsų kompiuteryje yra įdiegtas nesuderinamas „Office“ produktas, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.

2 būdas: pašalinkite autonominę „OneNote“ versiją

Kitas scenarijus, kuriame atsiranda ši klaida, jei vartotojas taip pat įdiegė autonominę „OneNote“ versiją mašinoje, kurioje yra „Microsoft Office 2013“ programų paketas. Matyt, tai sukurs nepalaikomą konfigūraciją, suaktyvinančią jūsų kompiuteryje įdiegto nesuderinamo „Office“ produkto klaidą kiekvieną kartą, kai failas atidaromas naudojant programą iš „Microsoft Office 2013“ paketo.

Jei norite išspręsti problemą šiuo konkrečiu atveju, iš programų ir funkcijų turėsite pašalinti atskirą „OneNote“ versiją ir, jei jums reikia „OneNote“, iš naujo įdiekite ją iš „Office Suite“. Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti. Tada įveskite „ appwiz.cpl “ ir paspauskite „ Enter“, kad būtų atidarytos programos ir funkcijos .
   
   Vykdyti dialogo langą: appwiz.cpl
2. Programų ir funkcijų skyriuje slinkite žemyn per programų sąrašą ir raskite įrašą pavadinimu „Microsoft OneNote“ („Verslas“ arba „Namai ir studentai“).
3. Kai jį surasite, spustelėkite vieną kartą, kad jį pasirinktumėte, tada spustelėkite mygtuką Pašalinti .
   
   Pašalinama atskira „Microsoft OneNote“ versija
4. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad pabaigtumėte pašalinimą ir paleistumėte kompiuterį rankiniu būdu, jei to nepadarote automatiškai.
5. Jei jums reikia naudoti „OneNote“, grįždami į ekraną Programos ir failai ( 1 veiksmas ) atlikite kitą paleidimą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „ Microsoft Office“ diegimą ir pasirinkite Keisti .
   
   Pakeitus „Microsoft Office“ diegimą
6. „Microsoft Office“ vedlyje pasirinkite perjungimo mygtuką Pridėti arba pašalinti funkcijas ir spustelėkite Tęsti .
   
   Pasirinkite perjungimo mygtuką Pridėti arba pašalinti funkcijas ir spustelėkite Tęsti.
7. Tada ekrane „Diegimo parinktys“ įsitikinkite, kad „Microsoft OneNote“ ir visi jo poaplankiai yra nustatyti kaip Vykdyti iš mano kompiuterio .
   
   Nustatykite „Microsoft OneNote“ (ir poaplanką), kad „Run“ iš mano kompiuterio
8. Palaukite, kol konfigūracija bus baigta, tada dar kartą paleiskite kompiuterį.
   
   Laukiama, kol „Office“ pertvarkymas bus baigtas
9. Kito paleidimo metu turėtumėte sugebėti atidaryti bet kurį „Office“ failą, nepatirdami nesuderinamo „Office“ produkto, įdiegto į jūsų kompiuterio klaidą.

Jei problema vis tiek neišspręsta, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.

3 būdas: „Office 2013 ProPlus“ - „Office 365“ konflikto sprendimas

Kiti vartotojai sugebėjo išspręsti šį konfliktą įsitikinę, kad įdiegę „Office 2013 ProPlus“ ir „Office 365“ tame pačiame kompiuteryje sukels nesuderinamumo konfliktą.

Matyt, problemą galima išspręsti pašalinus abu „Office“ paketus ir iš naujo įdiegus tik vieną klientą. Jei šis scenarijus tinka jums, rekomenduojame laikyti „Office 365“, nes tai yra pranašesnis produktas.

Čia yra trumpas vadovas, kaip išspręsti „Office 2013 ProPlus“ - „Office 360“ nesuderinamumo konfliktas:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti. Tada įveskite „ appwiz.cpl “ ir paspauskite „ Enter“, kad atidarytumėte programų ir funkcijų langą.
   
   Vykdyti dialogo langą: appwiz.cpl
2. Programų ir funkcijų viduje raskite „Office 2013 ProPlus“ ir „Office 365“ diegimus ir pašalinkite juos dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami jų įrašus ir pasirinkdami Pašalinti .
3. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad baigtumėte abu pašalinimus, tada paleiskite kompiuterį iš naujo.
4. Kito paleidimo metu iš naujo pateikite „Office 365“ iš pateiktos nuorodos arba iš diegimo laikmenos. Kai konfliktas bus išspręstas, jums nebereikės susidurti su jūsų mašinoje įdiegtu nesuderinamų „Office“ gaminiu .