Pataisymas: Neįmanoma įkelti katalogo rezultatų „Skype“
„Skype“ yra telekomunikacijų paslauga, teikianti vaizdo skambučius, balso skambučius ir momentinius teksto pranešimus. Paraiška galima „Windows“, „Android“, „IOS“, „Xbox“ ir daugeliui kitų konsolių ir operacinių sistemų. Iki 2010 m. Buvo 600 mln. Programos vartotojų, o 2015 m. - 300 mln. Aktyviųjų. 2015 m. Programa žinoma, kad ji dažniausiai naudojama vaizdo konferencijose.
Tačiau visai neseniai buvo gauta daug pranešimų apie programą, kurioje rodomas klaidos pranešimas „Neįmanoma įkelti katalogo rezultatų“, kai vartotojas bando ieškoti kontaktų. Šiame straipsnyje aptarsime kai kurias priežastis, dėl kurių gali atsirasti ši klaida, ir pateiksime jums perspektyvius sprendimus, kad būtų galima visiškai panaikinti problemą.
Kas sukelia „Skype“ klaidą „Neįmanoma įkelti katalogų rezultatų“?
Dėl daugelio priežasčių, dėl kurių gali atsirasti ši klaida, yra keletas iš labiausiai paplitusių:
- Sujungiamumo problemos: Klaida dažniausiai atsiranda dėl to, kad programa negali prisijungti prie serverio. Ši problema gali kilti dėl lėto interneto ar „Windows“ ugniasienės neleidžiamos prieigos prie programos.
- Talpykla: talpyklą kompiuteryje saugo kiekviena programa, kad būtų sutrumpinta įkėlimo trukmė. Tačiau laikui bėgant ši talpykla gali sugadinti ir sukelti problemų dėl programos. Tas pats pasakytina apie „Skype“.
- Netinkamas prisijungimas: kartais prisijungimo vientisumas galėjo būti pažeistas dėl laikino atsijungimo prisijungiant. Ši problema yra gana dažna ir ją galima išspręsti pakartojant procesą.
- Sugadinta programa: kai kuriais atvejais programa gali sugadinti dėl trūkstamų failų arba net jei failai nepažeisti, gali kilti problemų tinkamai įkeliant tuos failus.
- „Shared.xml“ failas: Tai yra dar vienas „Skype“ programos saugomas failas, kuris, kaip žinoma, gali sukelti programos problemų. Šį failą programa lengvai sukuria ištrindama, todėl kartais jį pakeitus gali išspręsti problemą.
Dabar, kai jau supratote problemos pobūdį, pereisime prie sprendimų.
1 sprendimas: prieigos suteikimas užkardoje.
„Windows“ ugniasienė kartais gali užkirsti kelią tam tikroms programos funkcijoms užmegzti ryšį su serveriu ir taip sukelti problemų programoje. Šiame žingsnyje mes suteiksime programai prieigą prie ugniasienės.
- Spustelėkite meniu Pradėti ir atidarykite piktogramą „ Nustatymas “.
- Spustelėkite parinktį „ Atnaujinti ir sauga “.
- Kairiojoje srityje pasirinkite parinktį „ Windows sauga “.
- „Windows“ saugos parinktyje pasirinkite „ Ugniasienė ir tinklo apsauga “.
- Dabar spustelėkite „ Leisti programą per užkardą “.
- Spustelėkite „ Keisti nustatymus “, kad suteiktumėte administravimo teises.
- Slinkite žemyn ir įsitikinkite, kad „Skype“ leidžiama ir „ privačiame “, ir „ viešame “ tinkle.
- Spustelėkite „ Gerai “, paleiskite programą ir patikrinkite, ar klaida išlieka.
2 sprendimas: „Shared.xml“ failo ištrynimas.
Tai yra „Skype“ programos saugomas failas, kuris, kaip žinoma, gali sukelti problemų su programa. Šį failą programa lengvai sukuria ištrindama, todėl kartais jį pakeitus gali išspręsti problemą. Todėl atlikdami šį veiksmą ištrinsime šį failą, kuriam:
- Uždarykite visus „ Skype“ programos egzempliorius.
- Paieškos juostoje įveskite „ Vykdyti “ ir paspauskite „ Enter “.
- Tai atidarys „ Run Prompt “, „ Run Prompt “ įveskite „ % appdata% \ skype “ ir paspauskite „ Enter “.
- Tai atvers „Skype“ programos duomenų aplanką, ištrins failą „ Shared.xml “, jei jo yra tame aplanke.
- Dabar paleiskite kompiuterį iš naujo, paleiskite „ skype“ ir patikrinkite, ar problema išlieka.
3 sprendimas: prisijunkite dar kartą.
Kartais prisijungiant gali būti pažeistas prisijungimo vientisumas dėl laikino atsijungimo. Ši problema yra gana dažna ir ją galima išspręsti pakartojant procesą. Todėl šiame žingsnyje mes atsijungsime nuo „Skype“ ir vėl prisijungsime tam:
- Spustelėkite kairės srities viršutinėje dešinėje esančią parinktį „ Meniu“ .
- Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „ Atsijungti “.
- Dabar vėl prisijunkite pateikdami savo informaciją ir patikrinkite, ar problema išlieka.
4 sprendimas: talpyklos ištrynimas.
Talpyklą kompiuteryje saugo kiekviena programa, kad būtų galima sutrumpinti įkėlimo laiką. Tačiau laikui bėgant ši talpykla gali sugadinti ir sukelti problemų dėl programos. Tas pats pasakytina apie „Skype“. Todėl atlikdami šį veiksmą ištrinsime programos talpyklą.
- Uždarykite visus programos egzempliorius.
- „Windows“ paieškos juostoje įveskite „ Vykdyti “
- Vykdydami eilutę įveskite „ % appdata% “ ir paspauskite enter.
- Ištrinkite aplanką „ Skype “ atidarytame programos duomenų aplanke.
- Dabar panašiai vėl atidarykite „ Run prompt “.
- Vykdydami raginimą įveskite „ % temp% “.
- Tai atvers laikinų failų aplanką, iš kurio ištrinsite bet kurį aplanką, kurio pavadinime yra „ Skype “.
- Dabar paleiskite kompiuterį iš naujo .
- Paleiskite „ Skype“ ir patikrinkite, ar problema išlieka.
5 sprendimas: iš naujo įdiekite programą.
Kai kuriais atvejais „Skype“ programos failai gali būti sugadinti arba gali būti, kad programos diegimo procesas nebuvo tinkamai įdiegtas. Todėl šiame žingsnyje mes ištrinsime „Skype“ programą iš savo kompiuterio ir vėl ją atsiųsime.
- Atidarykite meniu Pradėti ir spustelėkite nustatymų piktogramą.
- Nustatymuose pasirinkite parinktį „ Programos “.
- Dešinėje srityje pasirinkite „ Programos ir funkcijos “.
- Iš programų sąrašo raskite „ Skype “ programą ir spustelėkite ją.
- Spustelėkite mygtuką „ Pašalinti “, esantį po programos pavadinimu.
- Dar kartą spustelėkite „ Pašalinti “.
- Sąrankoje spustelėkite „ Kitas “ ir jis automatiškai pašalins „ Skype“ ir visus jo komponentus iš kompiuterio.
- Dabar atsisiųskite „ Skype“ iš „ Microsoft Store“ ir įdiekite ją.
- Paleiskite programą ir patikrinkite, ar problema išlieka.
