Keletas vartotojų kreipėsi į mus su klausimais, kai sužinojo, kad jų paviršiaus knygos klaviatūra staiga nustojo veikti. Labiausiai nukentėję vartotojai praneša, kad problema kilo staiga ir jie neįdiegė jokios programinės įrangos, kuri galėtų sukelti tokį elgesį. Dar daugiau, atrodo, kad problema nėra būdinga tam tikrai „Windows“ versijai, nes patvirtinta, kad ji kyla „Windows 10“ ir „Windows 8.1“.

Paviršinės knygos klaviatūra neveikia „Windows“

Dėl ko „Surface“ knygos klaviatūra nebeveikia „Windows“?

Mes ištyrėme šią konkrečią problemą, ieškodami įvairių vartotojų ataskaitų ir taisymo strategijų, kurios paprastai naudojamos norint išspręsti šią problemą. Kaip paaiškėja, yra keletas kaltininkų, kurie gali sukelti šią problemą:

• Blogas saugos naujinimas (KB4074588) - daugumą atvejų šią problemą sukelia netinkamas saugos naujinimas, dėl kurio nebeveikė daugelio paviršiaus knygų įrenginių funkcijos. Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti šią problemą arba įdiegdami jai pataisas per WU („Windows Update“), arba pašalindami ir paslėpdami KB4074588 naujinį.
• Sistemos failo korupcija - Sistemos failo korupcija taip pat gali būti atsakinga už šios problemos pastebėjimą. Keliems paveiktiems vartotojams pavyko išspręsti problemą pasinaudojant sistemos atkūrimo įrankiu, kad kompiuteris būtų atnaujintas.

Jei šiuo metu kyla problemų dėl „Paviršinės knygos“ klaviatūros, šiame straipsnyje bus pateikti keli trikčių šalinimo vadovai, kurie turėtų padėti išspręsti problemą. Žemiau rasite skirtingus metodus, kuriuos kiti panašioje situacijoje esantys vartotojai sėkmingai panaudojo problemai išspręsti. Bent vienas paveiktas vartotojas patvirtina, kad kiekvienas galimas taisymas yra efektyvus.

Norėdami gauti geriausius rezultatus, patariame sekti metodus tokia tvarka, kokia jie pateikiami, nes mes juos užsakėme sunkiai ir efektyviai. Vienas iš galimų pataisų turėtų išspręsti problemą, neatsižvelgiant į tai sukėlusį kaltininką.

Pradėkime!

1 būdas: įdiekite visus laukiančius „Windows“ naujinius

Kaip paaiškėja, dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios efektyviai nutrūks jūsų „Surface Book“ klaviatūra, yra blogas „Windows“ naujinimas. Dažniausiai pranešama, kad problema kyla „Windows 10“. Labiausiai paveiktiems vartotojams pavyko išspręsti problemą ir atkurti „Surface Book“ klaviatūros funkcionalumą įdiegiant visus laukiančius „Windows“ naujinius.

Tai rodo, kad nuo to laiko „Microsoft“ išleido karštąją pataisą, kuri išsprendė atnaujinimo sukurtą problemą. Čia yra trumpas kiekvieno diegimo „Windows“ kompiuteryje įdiegimo vadovas:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti. Tada teksto lauke įveskite „ ms-settings: windowsupdate“ ir paspauskite klavišą Enter, kad atidarytumėte „Windows“ naujinimo skirtuką „Nustatymų“ programoje.
   
   Vykdyti dialogo langą: „ms-settings“: „Windows“ atnaujinimas

   Pastaba: jei nenaudojate „Windows 10 “, vietoj to įveskite „ wuapp“ .

2. Patekę į „Windows“ atnaujinimo ekraną spustelėkite Tikrinti atnaujinimus, tada vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad įdiegtumėte laukiančius naujinimus.
   
   Įdiekite visus laukiančius „Windows“ naujinimus

   Pastaba: jei būsite paraginti paleisti iš naujo, kol neįdiegsite kiekvieno laukiančio naujinimo, padarykite tai ir tada būtinai grįžkite į „Windows Update“ ekraną, kad pabaigtumėte likusių naujinimų pašalinimą.

3. Įdiegę visus laukiančius naujinimus, atlikite vieną paskutinį naujinimą ir patikrinkite, ar vis dar kyla problemų, kai bus baigta kita paleisties seka.

Jei problema vis tiek neišspręsta, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.

2 būdas: pašalinkite saugos naujinimą KB4074588

Jei susidūrėte su šia problema sistemoje „Windows 10“, o 1 metodas neleido išspręsti problemos, turėtumėte sugebėti ją išspręsti pašalindami saugos naujinimą, kuris pirmiausia sukėlė problemą ( KB4074588) .

Daugelis „Windows 10“ vartotojų, kurie taip pat susidūrė su „Surface book“ klaviatūromis, pranešė, kad pašalinus KB4074588 naujinimą, ši funkcija vėl atsirado . Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti. Tada teksto lauke įveskite „ ms-settings: windowsupdate“ ir paspauskite klavišą Enter, kad atidarytumėte „ Windows“ naujinimo ekraną „ Nustatymų“ programoje.
2. Patekę į „Windows“ naujinimo ekraną, kairiojoje srityje spustelėkite „ Peržiūrėti atnaujinimo istoriją“ .
3. Kai tik pakils neseniai įdiegtų naujinimų sąrašas, spustelėkite Pašalinti naujinimus (ekrano viršuje).
4. Slinkite žemyn per įdiegtų naujinimų sąrašą ir suraskite KB4074588 naujinimą įdiegtų naujinimų sąraše.
5. Kai jums pavyks rasti naujinį, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir kontekstiniame meniu pasirinkite Pašalinti . Tada patvirtinimo raginime spustelėkite Taip, kad pradėtumėte procesą.
6. Pašalinę naujinimą, apsilankykite šioje nuorodoje ( čia ) norėdami atsisiųsti ir įdiegti „ Microsoft Show“ arba „Slėpti trikčių šalinimo įrankį“ .
7. Kai atsisiuntimas bus baigtas, atidarykite .diagcab failą ir pradėkite spustelėdami mygtuką Advanced . Tada pažymėkite langelį, susietą su Automatiškai pritaikyti remontą .
8. Spustelėkite Pirmyn, jei norite pereiti į kitą meniu, tada prieš spustelėdami Slėpti atnaujinimus, palaukite, kol programa baigs naujinimų paiešką .
9. Tada pažymėkite langelį, susijusį su naujinimu, kurį norite paslėpti, tada spustelėkite Pirmyn išplėstinis, kad paslėptumėte pasirinktą naujinimą iš „Windows Update“.
10. Palaukite, kol procedūra bus baigta, tada paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema buvo išspręsta, kai bus baigta kita paleisties seka.

Pašalinti ir paslėpti saugos naujinimą, atsakingą už taisymą

Jei problema vis tiek neišspręsta, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.

3 būdas: sistemos atkūrimas

Jei nė vienas iš aukščiau paminėtų metodų nepadėjo išspręsti „Surface Book“ klaviatūros problemos, sistemos atkūrimas turėtų padėti grąžinti sveiką būseną, kurioje šios konkrečios problemos nebuvo. Keletas paveiktų vartotojų patvirtino, kad eidami šiuo maršrutu jiems leido visam laikui išspręsti problemą (jis negrįžo net po poros savaičių)

Čia yra trumpas sistemos atkūrimo vadovas:

1. Paspauskite „ Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti. Tada teksto lauke įveskite „rstrui“ ir paspauskite „ Enter“, kad būtų atidarytas sistemos atkūrimo vedlys.
   
   Sistemos atkūrimo vedlio atidarymas naudojant Vykdyti laukelį
2. Kai būsite sistemos atkūrimo vedlyje, pradiniame raginime spustelėkite Pirmyn .
   
   Kelionė per pradinį sistemos atkūrimo ekraną
3. Kai pateksite į kitą ekraną, pažymėkite langelį, susijusį su Rodyti daugiau atkūrimo taškų .
4. Tada tęskite pasirinkdami atkūrimo tašką, kuris datuojamas prieš pirmą kartą pradedant spręsti problemą su „Surface Book“ klaviatūra, ir spustelėkite Pirmyn, jei norite tęsti.
   
   Sistemos atkūrimas ankstesniam laiko momentui

   Pastaba: visi pakeitimai, kuriuos atlikote po šios datos, bus anuliuoti. Tai reiškia, kad visos įdiegtos programos, priverstinės vartotojo nuostatos ir visa kita bus pašalintos. Šis procesas atkurs jūsų kompiuterį tokią pačią būseną, kokia ji buvo, kai buvo paimtas atkūrimo taškas.

5. Tada patvirtinimo raginime spustelėkite Baigti, tada Taip, kad pradėtumėte atkūrimo procesą. Kai tik paspausite mygtuką, jūsų kompiuteris bus paleistas iš naujo, o senoji būsena bus vykdoma.
   
   Pradėti sistemos atkūrimo procesą
6. Kai kita paleisties seka bus baigta, pažiūrėkite, ar „Surface Keyboard“ problema yra išspręsta.