„Microsoft Outlook“ yra pavyzdinio „Office“ paketo dalis ir naudojama kaip el. Pašto tvarkyklė. „Outlook“ neapsiriboja „Outlook.com“ valdymu, bet vietoj to galite sinchronizuoti ir kitus el. Laiškus iš trečiųjų šalių svetainių, tokių kaip „Yahoo“, „Gmail“ ir kt.

„Microsoft Outlook“ neatsako

Nepaisant aktyvaus asmeninių kompiuterių „Outlook“ programos tobulinimo, vartotojai vis dar kartais susiduria su problema, kai jų „Outlook“ klientas atsisako prisijungti prie nuotolinių serverių ir yra įstrigęs neatsakančioje kilpoje. Ši problema yra labai dažna ir pasitaiko retkarčiais ir nepriklauso nuo naudojamo el. Pašto adreso. Šiame straipsnyje mes išsiaiškinsime visas priežastis ir pateiksime sprendimus, kurie buvo naudojami problemai išspręsti.

Dėl ko „Outlook“ nereaguoja?

„Outlook“ yra pavyzdinė „Microsoft“ el. Pašto programa ir, nepaisant to, kad pati „Microsoft“ atkreipė dėmesį, ji yra žinoma dėl įvairių problemų, įskaitant neatsakančią problemą. Patikrinome įvairias vartotojų ataskaitas ir pakartoję tas pačias sąlygas savo testuojamuose kompiuteriuose, mes pateikėme priežasčių, kurios sukėlė problemą, sąrašą. Štai keletas iš jų:

• Konfliktas su „Outlook“: Jei kita trečiosios šalies programa naudoja arba prieštarauja „Outlook“, programa tinkamai nepasileis ir parodys nereaguojantį raginimą.
• Didelė pašto dėžutė: Kompiuterio „Outlook“ programa nėra pakankamai optimizuota, atrodo, kad palaiko dideles pašto dėžutes. Didelės pašto dėžutės yra gana įprastos, jei turite su „Outlook“ susietą darbo el. Paštą, kuris užtvindo pašto dėžutę.
• Sugadintos „Office“ programos: kadangi „Outlook“ yra „Microsoft Office“ programų paketo dalis, jie gali sugadinti kaskart. Biuro komplektas yra žinomas dėl savo problemų dalies, o paprasčiausias rinkinio taisymas išsprendžia problemą.
• Antivirusinė programinė įranga: Antivirusinė programinė įranga yra įdiegta siekiant apsaugoti vartotoją nuo kenkėjiškos programinės įrangos, tačiau kartais ji pažymi įprastas programas (klaidingai teigiamas). Mes patikrinsime, ar tai tiesa, laikinai išjungdami programinę įrangą.
• Sugadintas vartotojo profilis: kiekviena „Outlook“ programa yra sukonfigūruota pagal vartotojo profilį. Jei tas pats vartotojo profilis yra sugadintas, „Outlook“ negalės jo tinkamai perskaityti ir patekti į neatsakomą būseną.
• Priedai: priedai yra labai populiarūs programoje „Outlook“ ir, nors jie keičia vartotojo patirtį, žinoma, kad jie sukelia įvairių problemų. Norint tai išspręsti, prireiks tinkamo trikčių šalinimo.
• „AddData“ peradresavimas: jei aplankas „Application Data“ yra nukreiptas į tinklo vietą, „Outlook“ negalės tinkamai įkelti turinio. Pataisius peradresavimą, problema ištaisoma.

Prieš pradėdami ieškoti sprendimų, įsitikinkite, kad dubliavote savo sąskaitos turinį ir esate prisijungę kaip administratorius savo kompiuteryje.

1 sprendimas: „Outlook“ naudojimo tikrinimas naudojant kitas programas / užduotis

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte patikrinti, yra tas, ar „Outlook“ fone naudoja kita trečiosios šalies programa, ar ji vykdo užduotį. Tokiu atveju paleidus „Outlook“ ji jau bus užimta ir pereis į nereaguojančią būseną. Taip yra dėl vieno atskiro egzemplioriaus, jūs paleidote kitą egzempliorių, kuris tiesiogiai prieštarauja pirmajam.

„Outlook“ naudojama fone

Taigi, prieš bandydami paleisti „Outlook“ kitai, turėtumėte leisti atlikti esamą užduotį . Pvz., Turėtumėte palaukti, kol programa baigs siųsti tuos masinius el. Laiškus. Ekrano apačioje, dešinėje, esančioje užduočių juostoje, galite lengvai patikrinti, ar joje nėra kito proceso. Bus „Outlook“ piktograma. Taip pat galite atidaryti užduočių tvarkytuvę ir sužinoti, ar veikia trečiųjų šalių programos, kurios naudoja savo pačių perspektyvas.

2 sprendimas: „Outlook“ naudojimas saugiuoju režimu

„Office Suite“ yra parinktis, kurioje galite paleisti programas saugiuoju režimu. Saugiu režimu „Outlook“ išjungia visus išorinius priedus ir nuostatas ir įkelia tik pagrindinius tvarkykles. Taigi, jei būtų kokių nors probleminių modulių / priedų, jie būtų išjungti ir programa veiktų nepriekaištingai.

Pirmiausia turėtumėte patikrinti „Outlook“ paleidimą saugiuoju režimu. Jei programos veikia nepriekaištingai, galite pereiti prie kitų sprendimų ir pabandyti pašalinti triktis ten, kur yra problema.

1. Paspauskite „Windows + R“, įveskite „ outlook / safe “ ir paspauskite Enter.

„Outlook“ saugusis režimas

2. Dabar „Outlook“ paprašys pasirinkti profilį, kurį norite įkelti. Pasirinkite tinkamą profilį ir spustelėkite Gerai .

„Outlook“ profilio pasirinkimas

3. Dabar patikrinkite, ar „Outlook“ veikia nepriekaištingai.

3 sprendimas: „Outlook“ taisymas (naudojant „Office Suite“)

Daugeliu atvejų vartotojai negali reaguoti į „Outlook“, nes „Microsoft Office“ diegimo failai yra sugadinti arba juose nėra modulių. Jei pats diegimas nėra baigtas arba veikia, negalėsite tinkamai naudoti atskirų biuro programų, tokių kaip „Outlook“. Bandysime pataisyti programą per programų tvarkytuvę ir išsiaiškinsime, ar tai tinka mums.

1. Paspauskite „Windows + R“, įveskite „ appwiz“. cpl “dialogo lange ir paspauskite„ Enter “.
2. Patekę į programų tvarkytuvę raskite „Microsoft Office“ įrašą. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Keisti . Jei čia yra „Remonto“ parinktis, galite ją spustelėti tiesiogiai.

Pakeitus „Office Suite“ diegimą

3. Iš šių langų pasirinkite Taisymo parinktį ir paspauskite Tęsti .

Biuro įrengimo remontas

4. Dabar vykdykite instrukcijas ekrane ir, kai procesas bus baigtas, paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar galite paleisti „Outlook“ be jokių problemų.

4 sprendimas: „Outlook“ failų taisymas

Jei importuojate „Outlook Files“, gali būti, kad jūsų naudojami failai yra sugadinti arba neišsamūs. Failai gali patekti į šią būseną kiekvieną kartą, o turinio problemos gali kilti dažniausiai juos perkeliant ar perduodant. Šiame sprendime bandysime taisyti „Outlook“ failus ir išsiaiškinti, ar nėra klaidų. Jei jų yra, automatinis taisymo įrankis jas ištaisys ir atitinkamai informuos.

1. Paspauskite „Windows + E“, kad paleistumėte „Windows Explorer“. Naršyklėje eikite į šį failo kelią:

 C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 

2. Dabar ieškokite „ SCANPST“. EXE, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Vykdyti kaip administratorių . Dabar, atidarę skaitytuvą, spustelėkite Naršyti ir eikite į naudojamą .pst failą, kad jį būtų galima nuskaityti.

„Outlook“ skaitytuvo paleidimas

3. Dabar spustelėkite Pradėti . Dabar prasidės nuskaitymo procesas. Jei yra kokių nors neatitikimų, skaitytuvas apie tai informuos. Net jei radote neesminių problemų, rekomenduojama jas išspręsti. Spustelėkite taisyti, kad taisytumėte failus. Prieš taisydami įsitikinkite, kad pažymėjote parinktį Padaryti nuskaityto failo atsarginę kopiją, kad visada turėtumėte kopiją, jei viskas eina į šoną.

„Outlook“ failų taisymas

4. Po taisymo proceso paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

5 sprendimas: „Outlook“ ir „Windows“ atnaujinimas

„Microsoft“ verčia atnaujinti „Windows“ ir „Outlook“, kad išspręstų įvairias klaidas ir problemas, taip pat pristatytų naujas funkcijas. Jei bet kokiu atveju vengiate atnaujinimo proceso, rekomenduojama nedelsti ir viską atnaujinti kuo greičiau. Prieš tęsdami, rekomenduojame pasidaryti atsarginę duomenų kopiją. Be to, prieš tęsdami įsitikinkite, kad uždarėte visas programas, veikiančias fone. „Windows Updates“ kartais prašo iš naujo paleisti, kad būtų pritaikyti pakeitimai.

1. Paspauskite „Windows + S “, dialogo lange įveskite „atnaujinti“ ir atidarykite programą „ Atnaujinimo nustatymai“.
2. Dabar kitame lange spustelėkite Tikrinti atnaujinimus, kad kompiuteris galėtų prisijungti prie „Microsoft“ serverių ir sužinoti, ar jūsų kompiuteryje nėra atnaujinimo.

Tikrinimas, ar nėra atnaujinimų - „Windows“ naujinimas

3. Atnaujinę „Windows“ į naujausią versiją, tinkamai paleiskite kompiuterį iš naujo.

Po „Windows“ atnaujinimo mes atnaujinsime „Outlook“ į naujausią versiją. Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Spustelėkite parinktį Failas, esančią „Outlook“ programos viršuje.
2. Dabar kairėje naršymo srityje pasirinkite „ Office Account“ . Dešinėje ekrano pusėje spustelėkite „ Atnaujinti parinktis“ ir pasirinkite „ Atnaujinti dabar“ .

„Outlook“ atnaujinimas

3. Dabar prasidės atnaujinimo procesas ir bus įdiegti nauji atnaujinimai (jei tokių bus).

Pastaba: Naujesnėse „Windows“ versijose „Microsoft Office“ (įskaitant „Outlook“) atnaujinama per patį „Windows“ atnaujinimą, taigi jums tereikia atnaujinti „Windows“ į naujausią versiją.

6 sprendimas: „Outlook“ versijos atnaujinimas

Kaip jūs visi jau žinote, „Microsoft“ automatiškai sustabdo senesnių „Office“ programų versijų palaikymą pasibaigus jos palaikymo laikotarpiui. Mūsų pranešimuose paaiškėjo, kad neatsakanti problema dažniausiai kyla senesnėms „Office“ versijoms. Taip yra todėl, kad senesnės versijos negauna daug atnaujinimų ir dažniausiai pasenusios, nes dauguma vartotojų naudoja naujesnes programos versijas.

„Office 2013“

Jei turite senesnę „Office“ versiją (įskaitant „Outlook“), rekomenduojame ją atnaujinti bent iki 2013 m . „Office 2013“ iki šiol (rašant šį straipsnį) yra labiausiai naudojama „Office“ komplekto kopija. Įsitikinkite, kad turite savo produkto raktą, nes jūsų paprašys įvesti jį atsisiuntus naujesnę versiją į savo kompiuterį. Be to, prieš tęsdami įsitikinkite, ar išsaugojote failų kopijas prieinamoje vietoje.

7 sprendimas: el. Pašto abonementų ištrynimas

El. Pašto paskyros, kurias pridedate „Outlook“ programoje, automatiškai įtraukiamos į kompiuterio el. Pašto abonementų sąrašą. Tada visa saugykla yra sinchroninė, įskaitant visus priedus ir daugialypės terpės failus. Jei kuri nors iš el. Pašto abonementų sukelia problemų ar turite neišsamius / sugadintus failus, susidursite su klaida, į kurią neatsakote. Šiame sprendime pereisime prie el. Pašto nustatymų ir ištrinsime visas su „Outlook“ susietas el. Pašto paskyras. Įsitikinkite, kad turite kredencialus, nes būsite paprašyti juos įvesti vėliau.

1. Paspauskite „Windows + R“, dialogo lange įveskite „ control “ ir paspauskite „Enter“. Valdymo skydelyje suraskite „ paštas “ ir atidarykite programą, kuri grįžta į rezultatus.

Pašto nustatymai „Outlook“

2. Dabar spustelėkite kitą el. Pašto adresą, esantį kitame lange.

El. Pašto paskyros - pašto parinktys

3. Dabar skirtuke El. Paštas po vieną pasirinkite kiekvieną el. Pašto abonementą ir spustelėkite Pašalinti . Atlikite tai su visais el. Pašto adresais.

El. Pašto paskyrų pašalinimas

4. Dabar spustelėkite „ Uždaryti“ ir paleiskite kompiuterį iš naujo. Dabar vėl paleiskite „Outlook“ ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

8 sprendimas: Antivirusinės programinės įrangos išjungimas

Gauta daugybė pranešimų, kad antivirusinė programinė įranga, tokia kaip „Semantic“ ar „Norton“, sukelia leidimus ar prieigos problemas. Ši antivirusinė programinė įranga bando apsaugoti jūsų asmeninius failus ir aplankus, įsitikindama, kad jų nepakeitė kita programinė įranga ar vartotojai, net jei pagrindinės programos (pvz., „Outlook“) juos keičia.

Kai kuriais atvejais jie suteikia klaidingą teigiamą įspūdį ir blokuoja prieigą prie dokumento, net jei juos galite išsaugoti natūraliai. Yra keletas funkcijų, kurias įgyvendina antivirusinė programinė įranga, pavyzdžiui, „File Protection in Semantic“. „McAfee“ netgi išleido oficialius dokumentus apie tai ir tvirtino, kad ištaisys juos viename iš jų atnaujinimų. Turėtumėte pabandyti atnaujinti antivirusinę programinę įrangą, o jei ji neveikia, galite perskaityti mūsų straipsnį „Kaip išjungti antivirusinę“.

9 sprendimas: Išjungti priedus

Vienas iš svarbiausių veiksnių, dėl kurio „Outlook“ tampa „neatsako“ būsena, kai trečiųjų šalių priedai yra įkeliami į programinę įrangą, nors jie net nepalaikomi. Galite išjungti visus priedus po vieną ir išspręsti, kuris gali sukelti problemą. Vėliau galite visam laikui pašalinti.

1. Atidarykite „Outlook“ ir spustelėkite „ File “, esantį viršutiniame kairiajame ekrano krašte.
2. Dabar spustelėkite skirtuką „ Parinktys “, esantį naršymo juostoje kairėje ekrano pusėje.

„Outlook“ parinkčių atidarymas

3. Kairiojoje naršymo srityje pasirinkite skirtuką „ Priedai “. Dabar visi priedai bus išvardyti jūsų dešinėje. Išjunkite visus trečiųjų šalių priedus ir paleiskite „Word“ po to, kai tinkamai jį uždarote naudodami užduočių tvarkytuvę.

Priedai - „Outlook“ parinktys

4. Dabar patikrinkite, ar ši problema buvo išspręsta visiškai paleidus „Outlook“.

10 sprendimas: Iš naujo įdiekite „Outlook“

Jei visi aukščiau išvardyti metodai neveikia, galite eiti į priekį ir visiškai įdiegti „Outlook“ programą. „Outlook“ programa yra susieta su kitomis „Office“ programomis, todėl įsitikinkite, kad iš naujo diegdami nenaudojate šių programų. Be to, prieš tęsdami įsitikinkite, kad turite „Office“ kredencialus, nes būsite paprašyti juos įvesti dar kartą diegdami naują paketą.

1. Paspauskite „Windows + R“, dialogo lange įveskite „ appwiz.cpl “ ir paspauskite „Enter“.
2. Patekę į programų tvarkytuvę, ieškokite „ Microsoft Office“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite programą ir pasirinkite Pašalinti .

Pašalinkite „Outlook“

3. Dabar įdėkite „Office“ diegimo kompaktinį diską arba eikite į oficialią „Office“ svetainę ir atsisiųskite naują kopiją. Įdiegę iš naujo paleiskite kompiuterį prieš paleisdami „Outlook“.