Pataisymas: „Klaida ftde.provision.accountmismatch“ „Xfinity“ sraute
Keli vartotojai bando prisijungti prie „Xfinity Stream“ naudodamiesi savo interneto naršykle klaidą „ftde.provision.accountMismatch“ . Atrodo, kad labiausiai paveiktiems vartotojams ši problema kyla su kiekvienu bandymu prisijungti.
Kas yra „Xfinity Steam“?
„Xfinity Stream“ yra interneto televizijos paslauga, priklausanti „Comcast“. Paslauga yra struktūruota kaip daugiakanalis kanalas ir prieinama tik interneto vartotojams „Comcast Xfinity“.
Kas sukelia „ ftde.provision.accountMismatch“ klaidą?
Mes ištyrėme šią problemą, ieškodami įvairių vartotojų ataskaitų ir taisymo strategijų, kurios paprastai naudojamos taisant šį klaidos pranešimą bandant prisijungti prie „Xfinity Stream“. Yra keletas skirtingų scenarijų, kurie gali suaktyvinti šį klaidos pranešimą:
- Vietos saugomi slapukai sukelia problemų - kaip paaiškėja, vietoje saugomi slapukai taip pat gali palengvinti šios problemos nustatymą. Dažniausiai pranešama, kad tai atsitiko „Windows 10“ vartotojams, kurie naudoja „Chrome“ kaip numatytąją naršyklę. Tokiu atveju jūs galėsite išspręsti problemą išvalydami slapukus ir „Google Chrome“ talpyklą.
- Vartotojas turi kelias paskyras, kurios viduje painiojasi. Peržiūrėjus įvairias vartotojų ataskaitas atrodo, kad „Xfinity“ turi nevienareikšmišką prisijungimo sistemą, kuri gali sukelti problemų vartotojams, turintiems daugiau nei vieną „Xfinity“ ar „Comcast“ paskyrą. Jei šis scenarijus tinka, galite išspręsti problemą susisiekę su palaikymo komanda ir paprašydami jos išspręsti konfliktą.
Jei šiuo metu stengiatės išspręsti tą patį klaidos pranešimą, kuris pasirodo bandant pasiekti „Xfinity Stream“, šiame straipsnyje bus pateikti du galimi trikčių šalinimo veiksmai. Žemiau rasite metodus, kuriuos naudojo kiti panašioje situacijoje esantys vartotojai, kad patektų į problemos esmę.
Atminkite, kad ne kiekvienas metodas bus pritaikytas jūsų scenarijui. Dėl šios priežasties mes raginame jus pradėti laikytis metodų tokia tvarka, kokia jie pateikiami, ir išskirti tuos, kurie netaikomi jūsų situacijai. Vienas iš būdų privalo išspręsti jūsų konkretaus scenarijaus problemą.
1 būdas: „Chrome“ slapukų ir talpyklos išvalymas
Panašu, kad pasikartojanti problema yra „Chrome“ naršyklėse „Windows 10“ kompiuteriuose. Didžioji dauguma vartotojų, susidūrę su klaida ftde.provision.accountMismatch, iš tikrųjų yra „Windows 10“ vartotojai, kurie naudoja „Google Chrome“.
Laimei, labiausiai nukentėjusiems vartotojams, susidūrusiems su šia tikslia konfigūracijos problema, pavyko išspręsti šią problemą atlikus veiksmus, būtinus norint išvalyti „Google Chrome“ slapukus ir talpyklą.
Čia yra trumpas vadovas, kaip tai padaryti:
- Atidarykite „Google Chrome“ ir viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite veiksmo mygtuką (trijų taškų piktograma).
- Meniu „ Nustatymai“ slinkite žemyn iki ekrano apačios ir spustelėkite „ Advanced“, kad būtų rodomos paslėptos parinktys.
- Vykdydami papildomas parinktis, slinkite žemyn iki Privatumo ir saugos skirtuko ir spustelėkite Išvalyti naršymo duomenis .
- Meniu Išvalyti naršymo duomenis spustelėkite skirtuką Pagrindinis ir įsitikinkite, kad pažymėti langeliai, susieti su Slapukai ir kiti svetainės duomenys bei Talpykloje išsaugoti vaizdai ir failai . Galite panaikinti langelio, susijusio su Naršymo istorija, žymėjimą.
- Nustatykite laiko intervalą į „ Visą laiką“ ir spustelėkite „ Išvalyti duomenis“, kad pradėtumėte ištrinti „Chrome“ slapukus ir talpyklą.
- Baigę procesą, paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar problema buvo išspręsta.
Jei problema vis dar iškyla, pereikite prie kito metodo, pateikto žemiau.
2 būdas: „Xfinity“ užduoties problemos sprendimas
Jei pirmasis metodas nebuvo efektyvus, didelė tikimybė, kad problema iškils „Xfinity“ užpakalinėje dalyje. Kaip ir įvairiose vartotojo ataskaitose, panašu, kad problema gali kilti ir tuo pačiu vartotoju turint kelias „Xfinity“ / „Comcast“ paskyras ir juos supainiojant „Xfinity“ autentifikavimo procedūra.
Jei šis scenarijus yra tinkamas, galite išspręsti problemą eskalavę problemą „Xfinity“ arba „Comcast“ palaikymo komandai. Jie padės atskirti jūsų abonementus iš vidaus, taip pašalindami ftde.provision.accountMismatch.
Greičiausias būdas išspręsti šią problemą, šiuo atveju, yra susisiekti su „Xfinity“ palaikymo komanda. Tai galite padaryti naudodamiesi šia nuoroda (čia) ir pasirinkdami vieną iš galimų susisiekimo būdų - kalbėtis su agentu arba kalbėtis su Xfinity .
Kai susisieksite su palaikymo nariu, tiesiog nurodykite klaidos kodą ir jie jus suskirstys. Labiausiai nukentėję vartotojai, išgyvenę šį procesą, pranešė, kad sąskaitos buvo diferencijuojamos per 24–48 valandas.
